苹果官网加入24小时在线客服功能

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今日,苹果官方网站针对“技术支持”页面进行了重新调整,并且加入了24小时在线客服板块,用户可以直接在官方网站以会话的方式与客服人员进行交流解决相关产品的问题。但是,中国区苹果官网暂未加入此项功能。

更加直观的技术支持页面

全新的苹果技术支持页面更加直观,通过问题分组的方式,让用户更容易找到产品问题解决方案,如电池、邮件、应用、网络或是故障诊断等。

在选择问题大类后,会提供更为细致具体的故障列表,如“故障诊断”会罗列包括按钮不工作、无法开机、屏幕或显示质量的问题,找到对应故障后出现的页面就会提供诸多方式获取支持帮助。

网页在线聊天式客服中心

除了此前的“安排通话”或是“稍后致电Apple支持”等方式外,最大的改变在于增加“会话”按钮。用户在任何时间都可以通过网页在线聊天的方式一对一与客服人员进行沟通,输入产品序列号后便可启动会话模式。可惜的是,中国区苹果官网并未开通这一服务。

i手机小知识之在线客服:

网站在线客服,或称做网上前台,是一种以网站为媒介,向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。

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网友最新评论 (258)

  1. 我的手机屏摔掉了·还可以修么?
    刘啸振3年前 (2014-07-15)回复
    • 可以的,能在手机专卖店里修。
      馨桐3年前 (2014-07-16)回复
  2. 手机越狱了,还能给装回原来的系统吗?
    幸福你赢不了3年前 (2014-07-25)回复
    • 可以装会原来的系统,不过有个前提是目前没有比你这个版本更新的固件,因为当最新的固件发布,苹果将关闭对原来固件的验证
      馨桐3年前 (2014-07-25)回复
  3. 麻烦大神指点!美版的4s如何
    你好3年前 (2014-07-31)回复
  4. 请问下为什么ipad同步电脑后 ipad里面的图片顺序会乱掉?有什么解决方法可以让ipad的同步的图片不打乱顺序?
    阿狸3年前 (2014-09-19)回复
  5. 我想问下 为什么苹果手机上APP store 有时候能连上有时候显示无法连接是怎么回事?
    物是人非3年前 (2014-09-19)回复
    • 苹果6pius老是连不上网怎么回事
      最美的时光2年前 (2015-07-11)回复
      • 洁静
        您好,请先检测一下您的网络是否正常。再次连接网络的时候,密码是否输入正确?如果都没问题的话,建议您前往苹果售后检测一下您的手机,看是否是手机硬件出现了问题。
        洁静2年前 (2015-07-13)回复
  6. 我14年12月买了一部iphone6 才开始用上了就平凡的出现系统重启,拿去销售商店里他们也只是给还原系统,但还是解决不好。主要是我系统上也没有安装多少软件。这个有什么方法可以避免啊?
    小岩2年前 (2015-01-26)回复
    • 洁静
      这个您还是需要联系苹果客服的。如果销售商店解决不了,可以打电话联系苹果客服试试。
      洁静2年前 (2015-01-26)回复
      • 你他妈全都是联系客服你有个卵子用????
        1112年前 (2015-07-09)回复
        • 洁静
          您好,您手机出现问题当然是去手机售后解决,我们知道解决办法的肯定会告诉您。如果我们不知道或不能肯定的,我们也不能忽悠您啊。
          洁静2年前 (2015-07-09)回复
  7. 请问一下 刚买的苹果6还没开封 没激活 被偷了还有希望找回吗?
    希望2年前 (2015-01-26)回复
    • 应该没有了
      咣铛2年前 (2015-01-26)回复
  8. 手机 锁屏密码忘了 怎么才可以解开?
    1232年前 (2015-02-01)回复
    • 洁静
      http://jingyan.baidu.com/article/6525d4b118412aac7d2e94d3.html 您可以打开上面这个链接,查看具体解锁操作。
      洁静2年前 (2015-02-02)回复
  9. 我的5s被偷了 查到还没有别刷机 我怎么找回啊
    1232年前 (2015-02-01)回复
    • 洁静
      这个具体的情况,您需要联系苹果的客服。看他们那边是否能为您提供一些帮助!
      洁静2年前 (2015-02-03)回复
  10. 别人电话打不进来是怎么回事? 没开勿扰
    Amote2年前 (2015-02-01)回复
    • 洁静
      看一下是不是手机出问题了?
      洁静2年前 (2015-02-02)回复
      • 洁静
        你可以百度一下,网上会有详解说明的。
        洁静2年前 (2015-02-02)回复
  11. 我的5s刚用了一个月,突然蓝屏重启了一下,这个能不能给我换新机了
    恨得良心2年前 (2015-02-05)回复
    • 洁静
      您好,这个您需要咨询苹果客服。
      洁静2年前 (2015-02-05)回复
  12. 我手机刷机后ID账户跟密码忘了。要怎么弄啊
    燕子2年前 (2015-02-05)回复
    • 洁静
      您应及时与苹果客服联系,以尽快解决您的问题。
      洁静2年前 (2015-02-06)回复
  13. 5S边框摔坏了,换一个要多少钱
    李壮2年前 (2015-02-05)回复
    • 洁静
      苹果5S是没有单独边框的,只有一个后壳。边框刮伤或者变形就要换后壳了,200元左右。
      洁静2年前 (2015-02-06)回复
  14. 苹果4格式化了一下 现在无法连接i Tunes 请问怎么解决
    小仝2年前 (2015-02-06)回复
    • 洁静
      请您联系苹果客户,寻求全面的解答
      洁静2年前 (2015-02-06)回复
  15. 😥 苹果手机锁屏密码忘记了现在已经停用怎么办不想刷机有什么办法吗有ID
    小希2年前 (2015-02-10)回复
    • 洁静
      您可以致电苹果客服,以便尽快解决您的问题。
      洁静2年前 (2015-02-10)回复
  16. 手机连接电脑手机老是在提示 连接断开 连接断开 是怎么回事?
    蔡荣辉2年前 (2015-02-10)回复
    • 洁静
      手机与电脑没有连接成功,换个数据线试试,或者无线连接也可以。
      洁静2年前 (2015-02-11)回复
  17. 苹果5s美版无锁价格是多少
    李龙2年前 (2015-02-10)回复
    • 洁静
      这个得看您的具体需要,有不同颜色、不同内存的。您可以网上查一下
      洁静2年前 (2015-02-11)回复
  18. 你好!请问苹果6手机、弄不了呼叫转移啊!你点到呼叫转移它会让你输入号码、把号码输入之后它就自动弹出来了、什么都不现实、是那里没设置好还是手机问题啊!急需解答、谢谢
    吴其2年前 (2015-02-13)回复
    • 洁静
      您好,建议您咨询苹果客服,已得到全面正确的解决方案。
      洁静2年前 (2015-02-13)回复
  19. 无法激活您的iphone 因为激活服务器暂时不可用怎么办?
    馨儿2年前 (2015-02-15)回复
    • 洁静
      建议您联系苹果客服,以尽快解决您的问题。
      洁静2年前 (2015-03-01)回复
  20. 刚买的iphone4s怎么下载个QQ都要APPID啊?
    范儿2年前 (2015-02-15)回复
    • 洁静
      您好,苹果ios设备都必须使用这个ID来下载应用程序,使用某些功能。因为苹果是封闭的系统 所以有这么一个账号。
      洁静2年前 (2015-03-01)回复
  21. 为什么苹果6玩着玩着会变成白苹果 然后回来锁屏幕 很多次了 这是什么情况 系统是8.1.1
    小晓2年前 (2015-02-23)回复
    • 洁静
      建议您致电苹果在线客服,以便找出故障所在,及时解决您的问题。
      洁静2年前 (2015-03-01)回复
  22. 苹果md299j能用电信号吗
    ...2年前 (2015-02-23)回复
    • 洁静
      您好,建议您咨询一下苹果客服,以便尽快解决您的问题。
      洁静2年前 (2015-03-01)回复
  23. 我的苹果今天买的激活日期怎么显示昨天
    2年前 (2015-03-01)回复
    • 洁静
      您可以致电苹果客服,了解一下具体原因。
      洁静2年前 (2015-03-02)回复
  24. 我的苹果6plus今天买的激活日期怎么显示昨天
    2年前 (2015-03-01)回复
  25. 看看
    2年前 (2015-03-01)回复
  26. 我怎么办理分期付款业务??
    牛哥2年前 (2015-03-05)回复
  27. 在吗?
    骑着蜗牛闯红灯2年前 (2015-03-07)回复
    • 洁静
      您好,请问您有什么需要呢?
      洁静2年前 (2015-03-09)回复
      • 8.2能降回8.13吗?
        马宁涛2年前 (2015-03-18)回复
  28. 5c越狱后用插件关机之后开不开机是怎么回事,充电跟连接电脑都不提示
    爷们2年前 (2015-03-09)回复
    • 洁静
      为了及时解决您的问题,请在工作时间内致电苹果售后客服 400-627-2273。
      洁静2年前 (2015-03-10)回复
  29. 我的手机开不开机了怎么办
    戴戴2年前 (2015-03-10)回复
    • 洁静
      请您与相关手机售后联系,以便能尽快解决您的问题。
      洁静2年前 (2015-03-11)回复
  30. 我打那个电话现在可以解决问题啊?
    1232年前 (2015-03-11)回复
    • 洁静
      请问您有什么问题呢
      洁静2年前 (2015-03-12)回复
  31. 你好,我的苹果五只知道ID号,邮箱也忘记了,密保也忘记了,还能找回密码吗?
    霞光2年前 (2015-03-12)回复
    • 洁静
      建议您致电苹果客服,尽快解决您的问题。
      洁静2年前 (2015-03-12)回复
  32. 我想查询一下我手机APP的消费记录!、
    随便叫什么2年前 (2015-03-12)回复
    • 洁静
      这个您需要在相应的手机平台查询
      洁静2年前 (2015-03-12)回复
      • 我的iphones6plus 进入App Store 下载东西的时候 他会叫我输入这个账号的密码42be1207132e1645dfe719db8573ac4e 我账号根本不是这个呀 现在下载不了东西了。烦呀。
        中华叉烧包2年前 (2015-08-15)回复
        • 洁静
          非常抱歉,您这个问题我们这里也不是很清楚,建议您咨询一下苹果售后客服。谢谢。
          洁静2年前 (2015-08-20)回复
      • 苹果手机更新软件提示我输入“42be1207132e1645dfe719db8573ac4e”账户的密码是什么原因
        鞠欣雨2年前 (2015-09-11)回复
        • 洁静
          您好,请您咨询一下苹果官方客服,谢谢。
          洁静2年前 (2015-09-23)回复
  33. 有客服在吗
    懂你2年前 (2015-03-12)回复
    • 洁静
      请问您有什么问题或需要呢?
      洁静2年前 (2015-03-14)回复
  34. 你好我想问下我在深圳购买了一个5s当时赶着回杭州没验机。想到杭州在注册的谁知道到杭州拆开一看既然是假的。现在我该怎么办
    2年前 (2015-03-14)回复
    • 洁静
      您好,如果您购买的是假机,不管哪里的苹果售后都不会给您注册。只有拿着发票去购买的商店进行解决。
      洁静2年前 (2015-03-14)回复
  35. 当时因为敢时间连发票也没仔细看。后来去看发票貌似和我们杭州地区的发票不一样求大神指教该怎么办
    2年前 (2015-03-14)回复
  36. 苹果5s4g公开版什么意思?
    地狱男爵2年前 (2015-03-14)回复
    • 洁静
      您好,国行iPhone5S有四个版本,分别是公开版本、移动版本、联通版本和电信版本。其型号分别是A1530/A1528/A1518/A1533。其中区别的是网络制式的不同,由于后面的三个版本是运营商的定制版本,所以在频段上是有一定的阉割的。A1530公开版本支持:联通2G/移动2G/联通3G/移动3G/移动4G;而移动定制的版本支持移动2G/3G/4G和联通2G,在国外漫游解锁WCDMA;而联通的版本支持联通2G/3G和移动2G网络,电信版本就只有电信2G/3G,在国外漫游时支持WCDMA网络。如果您想不受网络制式的限制可以在苹果官网上购买公开版本。如果您需要一定的运营商的补贴可以根据自身的需求选择定制版。联通的iPhone可以完美体验WCDMA网络出国不用换号。
      洁静2年前 (2015-03-14)回复
  37. 激活时间是2014年10月14号我2015年3月13号买的 是翻新机么?
    按时打算2年前 (2015-03-14)回复
    • 洁静
      请问您使用的是什么手机?
      洁静2年前 (2015-03-14)回复
  38. 紧急!!!为什么我的iphone5s连接电脑传输东西到手机时会卡住的
    cC2年前 (2015-03-15)回复
    • 洁静
      建议您致电苹果客服或售后,以便及时解决您的问题,
      洁静2年前 (2015-03-16)回复
      • 我的苹果6被朋友偷了,怎样定位手机
        高丰犍2年前 (2015-04-07)回复
        • 洁静
          您手机有没有开启找回我的iPhone功能?
          洁静2年前 (2015-04-07)回复
  39. 8.2能降回8.13吗?
    马宁涛2年前 (2015-03-18)回复
    • 洁静
      目前应该是不可以。
      洁静2年前 (2015-03-18)回复
  40. 我手机媒体没有声音,视频和微信的语音聊天都听不见,但是我说的别人能听见。 另外,插上耳机一切正常,我的声音全开声没有静音,请问是什么问题?
    土豪哥2年前 (2015-03-21)回复
    • 洁静
      您关机重启一下手机。
      洁静2年前 (2015-03-23)回复
  41. 你好,请问我的iphone6plus 没有拆机过,没有进水,就是不开机了,厂家怎么说机器有拆机非原装的
    hell neny2年前 (2015-03-23)回复
    • 洁静
      抱歉,这个我们也不是很清楚。您可以拿着手机去苹果售后进行检测,看是否是正规的苹果iPhone 6 Plus。如果是的话,让苹果客服解决,如果不是,请到购买地点进行咨询。
      洁静2年前 (2015-03-24)回复
  42. 我的苹果笔记本丢失了被我远程ID锁住了 然后被捡到的人拿去刷机了 那么我还能定位或者再一次远程ID锁住吗
    徐文乐2年前 (2015-03-23)回复
    • 洁静
      刷机的意思是换个系统,或者升级,硬件功能不变的,但是刷机有可能导致保修问题。所以说刷机之后,还可以定位或者远程ID锁住。
      洁静2年前 (2015-03-24)回复
  43. 为什么手机连不起网啊
    狼图腾2年前 (2015-03-27)回复
    • 洁静
      请先确保网络正常。或者去手机售后检查一下手机。
      洁静2年前 (2015-03-30)回复
  44. 我的手机自己刷机不成功 需要itunes恢复或者更新 可是我自己下载itunes说更新不了?怎么办?
    赵敏2年前 (2015-04-01)回复
    • 洁静
      您好,为了更好地解决您的问题,建议您咨询苹果售后客服,已得到最全面的解答。
      洁静2年前 (2015-04-01)回复
  45. 5s手机现在突然不显示来电小头像了是系统原因还是手机原因
    爱磊磊2年前 (2015-04-04)回复
    • 洁静
      建议您去苹果售后进行检测,一遍更快地解决您的问题。
      洁静2年前 (2015-04-07)回复
  46. 昨晚刚给ID充值50我的ID安全提示忘记了、现在ID被锁了怎么办。
    随分2年前 (2015-04-05)回复
    • 洁静
      请您与相关人员联系,我们不提供这方面的服务。
      洁静2年前 (2015-04-07)回复
  47. 我的手机通话声音很小怎么办
    我的iphone2年前 (2015-04-07)回复
    • 洁静
      请您去手机客户进行检测维修
      洁静2年前 (2015-04-07)回复
      • 我苹果5S ID 号 密码 忘了
        不跟人说话2年前 (2015-04-07)回复
        • 洁静
          http://www.itt168.com/caozuoxitong/12518.html
          洁静2年前 (2015-04-07)回复
  48. 你好我购买的苹果5s为什么开不开锁了
    孙涛2年前 (2015-04-10)回复
    • 洁静
      建议您去苹果售后解决,希望您的问题能够尽快解决。
      洁静2年前 (2015-04-11)回复
  49. 苹果4打电话自己开免提没有声音怎么回事
    王会斌2年前 (2015-04-11)回复
    • 洁静
      建议您去苹果售后检查一下手机,看是否是手机的问题。
      洁静2年前 (2015-04-11)回复
  50. 我的手机系统升级失败了,我全都恢复出厂了。但是不能用,能不能告诉我怎么弄吗?
    欢乐青年2年前 (2015-04-11)回复
    • 洁静
      建议去手机售后进行咨询。
      洁静2年前 (2015-04-11)回复
  51. 为什么刚买两个月的iphone6plus电池效率只有97%?是有什么问题吗
    平凡2年前 (2015-04-14)回复
    • 洁静
      建议您去当地苹果售后进行检测,然后找出问题的解决办法。
      洁静2年前 (2015-04-15)回复
  52. 我的5S 他总会自动下载 系统 这次8.3也是 直接下载了 请问怎样可以关闭后台自动下载(不是APP下载)的功能啊?
    我是小章章2年前 (2015-04-15)回复
    • 洁静
      http://tieba.baidu.com/p/2899410927 您看一下这个页面。
      洁静2年前 (2015-04-16)回复
  53. 本人手机苹果5被偷,导致迷你被对方锁屏,请求解屏
    方宝周2年前 (2015-04-15)回复
    • 洁静
      具体操作办法 建议您与苹果客服联系,我们这边没有专门的这种解屏办法。谢谢
      洁静2年前 (2015-04-16)回复
  54. 香港买的手机坏掉了在大陆能保修么
    ……2年前 (2015-04-16)回复
    • 洁静
      如果您买的是行货,应该会保修的;但如果您买的是水货,应该不会。具体您可以咨询手机售后。
      洁静2年前 (2015-04-16)回复
  55. 我得苹果手机 打电话别人听不见我说话,开扩音就能听见.微信QQ 说话也能听见 什么问题啊
    张博2年前 (2015-04-16)回复
    • 洁静
      建议您前往苹果实体店进行检测,以便及时解决您的问题,谢谢。
      洁静2年前 (2015-04-17)回复
  56. 你好我的笔记本没声音了,电脑桌面的喇叭灰色了声音加不上,设置里的声音也不可以,输出和输入空白,我刚买不久请耐心教一下好吗。谢谢
    我的天堂2年前 (2015-04-17)回复
  57. 为什么我刚买的苹果6下载了千牛工作台,锁屏后却不能收到旺旺信息呢,朋友的手机都可以,而且别的聊天软件一切正常,就是千牛锁屏不能提示信息,急解决
    红人馆2年前 (2015-04-19)回复
    • 洁静
      这个您可以与千牛工作台取得联系,然后看一下是什么问题。或者前往苹果售后查看原因。
      洁静2年前 (2015-04-20)回复
  58. 5s怎么用不了4G
    陈涌2年前 (2015-04-19)回复
    • 洁静
      建议您前往苹果售后店或您购买手机的商家进行咨询,谢谢。
      洁静2年前 (2015-04-20)回复
  59. 我的手机刷过机以后还是显示iPhone已停用咋个咋办而且还是黑屏
    123456789...2年前 (2015-04-21)回复
    • 洁静
      建议您前往苹果售后店进行检查,以便尽快解决您的问题。
      洁静2年前 (2015-04-21)回复
  60. 在吗。我想问问刷机一般多久时间,为什么电脑上显示5个小时
    杨肖2年前 (2015-04-24)回复
    • 洁静
      刷机的时间长短和您手机具体的配置和信息有关,时间也是不一定的。
      洁静2年前 (2015-04-25)回复
  61. 我现在手机是别人给我的 账户他现在正在用 我这边要注销他的账户需要登录他的账户 这会对他产生影响么? 比如他那边被挤下线之类的情况
    魏然2年前 (2015-04-29)回复
    • 洁静
      请问您使用的是苹果iPhone吗?
      洁静2年前 (2015-04-30)回复
  62. 手机被盗了 还可以找回来吗
    冷雨夜2年前 (2015-05-01)回复
    • 洁静
      请问您开始找回手机的功能了吗?
      洁静2年前 (2015-05-04)回复
  63. 我的手机进水了,开不开机了?
    张浩然2年前 (2015-05-03)回复
    • 洁静
      建议您前往手机购买地点进行维修,谢谢。
      洁静2年前 (2015-05-04)回复
  64. 我苹果4s还没用半年 昨晚充电中黑屏 什么办法都用过 开了机
    诗意2年前 (2015-05-07)回复
    • 洁静
      您好,您可以去苹果售后点检测一下手机,看是什么问题。
      洁静2年前 (2015-05-07)回复
  65. 平板换个屏幕多少钱
    欧阳2年前 (2015-05-07)回复
    • 洁静
      您好,具体的价格请您咨询专业客服人员,我们不是很清楚。
      洁静2年前 (2015-05-08)回复
  66. 我刚买了(买了2)iphone5信号一点都不好,有时候都是无网络,请问能不能换一台呢?或者是有什么办法解决呢,我用的是移动卡(我也换了联通卡,但是也也是一样的
    明天会更好2年前 (2015-05-08)回复
    • 洁静
      首先请您看一下您的网络是否正常,如果正常的话,请您去当地苹果售后进行咨询,以了解具体的对换情况。
      洁静2年前 (2015-05-09)回复
  67. 手机丢了,盒子也找不到了怎样还可以还找到手机的序列号?
    小颖子2年前 (2015-05-08)回复
    • 洁静
      抱歉,这个请您前往手机售后进行咨询,以便可以得到最全面准确的答案。
      洁静2年前 (2015-05-09)回复
  68. 苹果6 ID和锁屏密码都忘了 改咋办啊? 求解啊
    你好2年前 (2015-05-09)回复
  69. 手机变耳机模式了没声音,微信的语音都听不到,一定要带耳机
    田玲2年前 (2015-05-12)回复
    • 洁静
      您好,请您检查一下微信的设置,是否开启了语音功能。
      洁静2年前 (2015-05-13)回复
  70. 在吗
    田玲2年前 (2015-05-12)回复
    • 洁静
      您好,请问您有什么问题呢?
      洁静2年前 (2015-05-13)回复
  71. 我的苹果手机蓝屏以后开不了机开机键和厚木键同时按住10强行还是开不了机.送到售后服务哪里去.售后说要关掉手机定位才能送去维修.我自己因为刚买手机的时候用过一次.忘记了 现在 发票和保修卡都在哪里. 我打电话问过苹果客服 客服告诉我 用朋友的苹果手机APP关掉我的手机定位 我应该下载什么软件
    小虎2年前 (2015-05-12)回复
    • 洁静
      抱歉,这个我们也不是很清楚。具体的您还需要咨询一下苹果客服,让他们看一下为什么您的手机会出现蓝屏,而且开不了机的原因是什么?
      洁静2年前 (2015-05-13)回复
  72. 升级了8.2怎么那么耗电啊
    刘经伟2年前 (2015-05-14)回复
    • 洁静
      您好,这个与系统有关系。您可以关闭后台运行程序,或降低屏幕亮度等来减少电量的消耗。
      洁静2年前 (2015-05-14)回复
  73. QQ多少 我这个问题一时半会说不完
    陈岑哦2年前 (2015-05-17)回复
    • 洁静
      请问您是有什么问题呢?
      洁静2年前 (2015-05-18)回复
  74. 我手机id锁锁住了 密码帐号 邮箱都忘了 怎么办
    2年前 (2015-05-22)回复
    • 洁静
      您好,建议您咨询苹果客服,以便尽快解决您的问题。
      洁静2年前 (2015-05-25)回复
  75. 我的苹果手机 掉了 别人捡到了,我想让那手机用不了,该怎么办?
    zhonglong2年前 (2015-05-23)回复
    • 洁静
      http://www.itt168.com/caozuoxitong/17248.html 您看一下找回丢失iPhone的操作办法。
      洁静2年前 (2015-05-25)回复
  76. 我想问你一下我的苹果手机4S升级升的就自动锁机,而且现在也不能用了您能帮助我修复吗?
    yujia2年前 (2015-05-28)回复
    • 洁静
      您好,非常抱歉,我们是无法帮您修复的,建议您前往手机售后进行维修。
      洁静2年前 (2015-06-01)回复
  77. 苹果6微信QQ视频语音对方听不到我的声音怎么回事?
    康强2年前 (2015-05-28)回复
    • 洁静
      您好,请您检测一下,微信QQ语音功能是否打开?
      洁静2年前 (2015-06-01)回复
  78. 我的苹果手机摔烂了,怎么再找回手机上的数据
    yudehai2年前 (2015-06-02)回复
    • 洁静
      请问您有没有开启手机同步功能?如果开启了,您可以登录iCloud帐号看一下,如果没有的话,您可以咨询一下苹果客服。
      洁静2年前 (2015-06-02)回复
  79. 手机信号怎么不好
    拉爱2年前 (2015-06-03)回复
    • 洁静
      您好,请问您说的是电话接听信号不好,还是网络信号不好?
      洁静2年前 (2015-06-03)回复
  80. 我去年买的苹果手机用了半年出现手机自身问题,苹果售后人员给了我一个新机器,也有保修卡,那保修期如何开始算
    球球2年前 (2015-06-18)回复
    • 洁静
      您好,请问保修卡上填写的有时间吗?还是在线激活呢?具体的使用时间,您可以咨询一下苹果售后人员。
      洁静2年前 (2015-06-19)回复
  81. 5S换个喇叭得多少钱,喇叭坏了。
    2年前 (2015-06-21)回复
    • 洁静
      您好,具体收费标准建议您前往当地苹果售后店进行咨询,谢谢。
      洁静2年前 (2015-06-24)回复
  82. 我的6前置摄像头拍出来都是反的,怎么回事之前好像不是这样的
    zhj2年前 (2015-06-22)回复
    • 洁静
      您好,前置摄像头拍出来的照片就是反着呢。
      洁静2年前 (2015-06-24)回复
  83. 我是第二天发现不能充电的,以前是同一根数据线,可是现在不行了, 朋友昨晚用过我的线,他可以冲,我的在没有电关机的情况下可以充到开机,可是之后了就无论 如何也不能充上电,电量一直在百分之4. 求帮忙啊.
    9982年前 (2015-06-26)回复
    • 洁静
      您好,出现这个问题建议您前往当地苹果售后店,对手机进行检测,以便尽快解决您的问题。谢谢。
      洁静2年前 (2015-06-26)回复
  84. 苹果软件没有不健康的软件吧
    大威德2年前 (2015-06-28)回复
    • 洁静
      您好,请问您是在哪里下载的软件呢?
      洁静2年前 (2015-06-29)回复
  85. 我的iPhone5s外壳烂了,但是还在保修期内 换新机要多少钱?
    刘杰2年前 (2015-07-01)回复
    • 洁静
      您好,每个地区都有各自不同的换购政策和价格,建议您前往当地的苹果商店进行咨询。谢谢。
      洁静2年前 (2015-07-01)回复
  86. 手机低端弯曲变形。屏幕有点脱臼。但是没碎。。。坐着在从裤子口袋调出来摔得。
    张雄2年前 (2015-07-01)回复
    • 洁静
      请问您是有什么问题呢?
      洁静2年前 (2015-07-01)回复
  87. 苹果机子怎么这样呀
    wo2年前 (2015-07-02)回复
    • 洁静
      您好,请问您遇到了什么问题呢?
      洁静2年前 (2015-07-03)回复
  88. 你好!我的ID忘了能刷吗?
    小太阳2年前 (2015-07-03)回复
    • 洁静
      您好,请打开网页,看一下找回方法。http://jingyan.baidu.com/article/fea4511a55f707f7ba91257f.html
      洁静2年前 (2015-07-06)回复
  89. 我的苹果6丢了还能找回来吗?
    开远市他乡一家人客栈2年前 (2015-07-05)回复
    • 洁静
      您好,请问您打开定位功能了吗? 或者您可以在网上搜一下,有一些专门找回手机的机构。
      洁静2年前 (2015-07-06)回复
  90. 什么意思,换什么身份呢
    开远市他乡一家人客栈2年前 (2015-07-05)回复
    • 洁静
      您好,请问您有什么问题吗?
      洁静2年前 (2015-07-06)回复
  91. 我的6恢复出厂设置了,出来一个进度条,进度到一点的时候就不动了,怎么弄都不好使怎么办
    2年前 (2015-07-05)回复
    • 洁静
      您好,建议您前往当时苹果售后进行咨询,以便尽快解决您的问题。
      洁静2年前 (2015-07-06)回复
  92. A1530怎么没有启用4G开关,打开蜂窝移动网络 左上角就显示4G
    xxx2年前 (2015-07-06)回复
    • 洁静
      您好,点击设置,进入“蜂窝移动网络”,然后会看到两个选项:蜂窝移动数据和启动4G。关闭第二个选项就可以了。
      洁静2年前 (2015-07-07)回复
  93. 4s iCloud登陆不上 iTunes链接不上 账号注销不了 咋办
    妖孽2年前 (2015-07-08)回复
    • 洁静
      您好,请问您在进行这些操作时,有什么具体的提示信息吗?或者是您的密码和帐号输入错误。
      洁静2年前 (2015-07-09)回复
  94. 我5s 更新系统过后ID账号密码忘了,怎么办?
    哈喽2年前 (2015-07-16)回复
    • 洁静
      http://jingyan.baidu.com/article/3065b3b6d7fddfbecff8a412.html 请您打开这个链接看一下解决办法。
      洁静2年前 (2015-07-17)回复
  95. 今年6月买了部IPhone6 plus ,但是发说说后面显示的P是小写p,这是怎么回事?
    阿飞2年前 (2015-07-17)回复
    • 洁静
      您好,请问您的电脑上有安装“QQ空间”吗?打开软件,选择“个性化”,然后向下滑动找到手机标识,打开这个选项。您看一下在手机里面您的手机型号显示是否为大写的P。
      洁静2年前 (2015-07-17)回复
  96. 我ipad air白屏到没电充电后还白屏到没电,有什么解决的方法
    1232年前 (2015-07-18)回复
    • 洁静
      您好,建议您前往当地苹果售后,对iPad进行一下内部检测,看是否是出现了什么问题,以便尽快解决您的问题。
      洁静2年前 (2015-07-20)回复
  97. 人在吗?
    1232年前 (2015-07-19)回复
    • 洁静
      您好,请问您有什么问题需要为您解决的吗?
      洁静2年前 (2015-07-20)回复
  98. 我的ID忘了多少 不能解锁怎么办
    大震2年前 (2015-07-20)回复
    • 洁静
      您好,请问您使用的是哪款手机呢?还有,请问您是忘记了手机开锁密码还是ID密码?
      洁静2年前 (2015-07-20)回复
  99. 手机是5s,下载软件的时候老师转动却不能下载,怎么回事?
    张小姐2年前 (2015-07-20)回复
    • 洁静
      您好,首先请检查一下您的网络是否正常,再次请看一下您的网速如何。如果都正常的话,建议您前往苹果售后店进行咨询,以便尽快解决您的问题。谢谢。
      洁静2年前 (2015-07-20)回复
  100. 请问下载助手对手机有影响吗?
    宋锋2年前 (2015-07-22)回复
    • 洁静
      您好,请您在Apple Store中下载手机助手,这个是没有关系的。
      洁静2年前 (2015-07-22)回复
  101. 灵犀语音助手为什么在s4上不支持查询流量
    河边人2年前 (2015-07-24)回复
    • 洁静
      您好,请问有什么具体的提示信息吗?
      洁静2年前 (2015-07-24)回复
  102. 5s只能关机才能充电,开机就不能充是什么原因?
    阿佩2年前 (2015-07-25)回复
    • 洁静
      你好,因为设备不同,故障原因也有锁不同,建议按以下方法逐一排除,如若不行,属于硬件问题,不是自己能够解决的,建议送维修点进行检测。 接触不良:   如果手机的接口与充电线没有接好可能会导入手机充电不进去,检查一下;   先看看手机是不是底部接口内是否有异物堵塞,如果没有往下看; 电脑充电: 如果上面办法不行可以把手机用数据线与电脑连接看看是不是可以充电哦,如果可以肯定是手机充电器有问题了; 更换电源线或数据线: 如果上面方法都不行我们就可以使用替换法换一个数据线试一下,这个要能是数据线有问题了; 关机再开机: 其它问题都测试了还是不能解决就把手机关机看一下吧,可能是智能手机的通病了; 温度的原因: 电池对于温度特别敏感,如果你手机感觉特别热我们放一边冷一下看看是不是可以充电了哦。 硬件故障: 如果是电池坏了或充电器坏了,只能更换或送去维修了哦。
      洁静2年前 (2015-07-27)回复
  103. 我的手机没办法更新软件 上面提示输入:42be1207132e1645dfe719db8573ac4e的账户密码,可是那根本就不是我的账户 ,输入我自己的账户密码显示已被禁用 ,怎么才能解决啊?
    楚刚超2年前 (2015-07-26)回复
    • 洁静
      您好,请问您使用的具体是哪个型号的手机呢?
      洁静2年前 (2015-07-27)回复
  104. 我的手机是从美国带回来的,请问杭州的手机卡能直接用吗
    筱白2年前 (2015-07-26)回复
    • 洁静
      您好,这个需要看具体的情况,您可以先安装一张手机卡试一下。
      洁静2年前 (2015-07-27)回复
  105. apple id忘记了提示,我就多试了几次,可是最后到电脑上设置的时候就提示,数据记录已经超过上限,我现在该怎么办
    陈剑虹2年前 (2015-07-28)回复
    • 洁静
      您好,建议您取去电咨询一下苹果客服,看应该如果解决您的问题。 客服电话 400-627-2273 客服服务时间:周一至周五9:00-21:00,周六至周日9:00-18:00
      洁静2年前 (2015-07-28)回复
  106. 我的5c丢了,没开启查找我的iPhone功能, 请问还有办法找回吗
    心心2年前 (2015-07-31)回复
    • 洁静
      您好,可能性应该不大。
      洁静2年前 (2015-08-03)回复
  107. 我的苹果4s安装上别人的卡能读取,按上我的不能,我到营业厅补办了一个新的 也不行 别的手机上安装可以 就是苹果不行 能帮忙问下吗?、谢谢
    小阔2年前 (2015-07-31)回复
    • 洁静
      您好,建议您前往苹果售后店检测一下手机,看是否是手机的问题。
      洁静2年前 (2015-08-03)回复
  108. WLAN + Cellular 机型 - A1600 型号 通过无线网络和 GSM、UMTS 及 CDMA 数据网络连接互联网。 当你出国旅行时,可以使用当地运营商提供的 nano-SIM 卡。和 WLAN + Cellular 机型 - A1601 型号 通过无线网络和 GSM、UMTS、TD-SCDMA 及 TD-LTE 数据网络连接互联网。有什么区别
    2年前 (2015-08-03)回复
    • 洁静
      非常抱歉,您说的这些我们也不是非常理解。您可以咨询当地营业厅的专业人员,谢谢。
      洁静2年前 (2015-08-04)回复
      • 怎么恢复出厂时的4s系统
        至纯ABC2年前 (2015-08-07)回复
        • 洁静
          http://jingyan.baidu.com/article/48a42057cab8c1a9242504ac.html 请您打开次链接,参考网页操作方法。
          洁静2年前 (2015-08-07)回复
  109. 我手机恢复所有设置来着,进度条卡住不动了,也不能强制关机
    执念2年前 (2015-08-08)回复
    • 洁静
      您好,请问您使用的是什么手机呢?
      洁静2年前 (2015-08-08)回复
  110. 苹果4s不小心点进AssistiveTouch铺助 手机桌面都看不了 完全不受我控制 我该怎么办? 急
    kitt2年前 (2015-08-12)回复
    • 洁静
      您好,请重启手机试一下。
      洁静2年前 (2015-08-20)回复
  111. 4s进水,闪光灯常亮,关机都关不了闪光灯,还有返回键也不起作用,几天了,一直这样!
    游客2年前 (2015-08-21)回复
    • 洁静
      您好,非常抱歉,您的这个问题我们也不知道是什么原因导致的呢。您可以拿手机到苹果售后点看一下,谢谢。
      洁静2年前 (2015-09-06)回复
  112. 我的手机被偷了、还能找回来?
    严四海2年前 (2015-08-29)回复
    • 洁静
      您好,现在很多智能手机都有查找手机的功能。如果您手机的这个功能开启了,您可以联系一下您手机的客服人员,问一下具体的操作方法,试一下。谢谢。
      洁静2年前 (2015-09-06)回复
  113. 我的5S型号1530为什么不支持移动4G能告诉我下怎么解决吗?
    杨锐2年前 (2015-09-02)回复
    • 洁静
      http://zhidao.baidu.com/question/518858558813498045.html 您好,我们这里看了一下,您的这个手机型号应该是支持移动4G的。但为何您的手机不支持,我们也不是非常清楚。建议您咨询一下苹果客服人员。谢谢。
      洁静2年前 (2015-09-06)回复
  114. 苹果手机已停用怎么办,密码我知道的
    汤静2年前 (2015-09-08)回复
    • 洁静
      http://zhidao.baidu.com/link?url=YBom48vre4Rp5WZbIrA6eu67ZDQIyJF1r0d34nzrZeCs0Urr2P9SssLdqUcQy5mC34SQ18u-yhbo0T5mFWpphXtcGCmOzAv6-OPMgU4M5rm 您好,您可以看一下这个网页提供的操作方法。
      洁静2年前 (2015-09-08)回复
  115. 苹果手机更新游戏时提示“42be1207132e1645dfe719db8573ac4e"ID的密码,我没有用过这个ID下载过东西,而且我以前这个游戏是正常更新的。
    小桃子2年前 (2015-09-10)回复
    • 洁静
      您好,建议您咨询一下苹果客服,这个问题我们也不是很清楚,非常抱歉。
      洁静2年前 (2015-09-23)回复
  116. 苹果手机更新软件提示我输入“42be1207132e1645dfe719db8573ac4e”账户的密码是什么原因
    2年前 (2015-09-12)回复
    • 洁静
      您好,非常抱歉这个问题我们也不知道是什么原因,建议您咨询一下苹果客服。谢谢。
      洁静2年前 (2015-09-23)回复
  117. 为什么我的ID地址突然直接用不了
    车玲2年前 (2015-09-22)回复
    • 洁静
      您好,请问您说的用不了,具体有什么提示信息呢?
      洁静2年前 (2015-09-23)回复
  118. 我手机出现白杠,按HOME和开机键后黑屏,然后打不开手机了,怎么弄?
    清风碧浪2年前 (2015-09-23)回复
    • 洁静
      您好,请您先不要自己操作。及时联系手机售后人员,然后将问题反馈给他们。希望您的问题能够尽早解决。谢谢
      洁静2年前 (2015-09-23)回复
  119. 5s手机系统升级到iOS9后怎么来电时老是黑屏
    吴少帆2年前 (2015-09-24)回复
  120. 更新软件的时候出现(输入42be1207132e1645dfe719db8573ac4e账户的Apple ID密码)怎么回事啊?
    妖娬2年前 (2015-09-24)回复
  121. 我的Apple ID 安全问题忘记了 怎么办
    范先生2年前 (2015-09-27)回复
  122. 尊敬的Apple用户,您好!您丢失模式的iPhone设备正在联网激活,IMEI:352039061826063, Apple ID:1...@qq.com 请立即登录 www.apple-appleidms.com 拦截,拦截成功我们会近期与您取得联系。此致 Apple【售后服务】
    1098424944@qq.com2年前 (2015-10-21)回复
  123. 可以找回吗
    1098424944@qq.com2年前 (2015-10-21)回复
  124. 苹果手机还原所有设置卡住了
    2年前 (2015-10-24)回复
  125. 我的ID账号提示被禁用,修改了密码还是不行,怎样处理?
    丫丫2年前 (2015-10-27)回复
  126. 没声音了怎么办
    0002年前 (2015-11-10)回复
  127. 你好在不
    阿桂2年前 (2015-11-11)回复
  128. 42be1207132e1645dfe719db8573ac4e 请问怎么解决?
    杨杨杨杨杨亚楠2年前 (2015-11-12)回复
  129. wifi 流量跑的很慢 怎么回事 6s
    lin2年前 (2015-11-14)回复
  130. 我的手机别人打电话进来,彩铃唱到一半就会说号码不存在,有时是唱到一半就嘟嘟嘟,就像正常拨号的声音一样,但是对方的手机不会挂线,而我的手机已经自动挂了。是卡贴的问题吗?
    陈昌诚2年前 (2015-11-16)回复
  131. 苹果6s丢了,还能找回吗
    笨笨的阳阳8个月前 (09-22)回复